全员通过考核

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全员通过考核
* 来源 :http://www.0816sp.com * 作者 : * 发表时间 : 2019-03-07 11:41 * 浏览 :

民航资源网2015年10月20日消息:蜕变是每个人一生当中会经历很多次的,每一次的蜕变使我们更有信心的,更有力的向前奔跑着,每一次的蜕变又使我们长大一次,懂得更多。

终于,2015年10月14日,星期三,南航新疆分公司培训部新乘2015094x班迎来了第一次挑战-客舱服务考核。早上八点45分,所有学员已全部到达模拟舱。这一天,美丽的32位女士似乎都散发着光芒,衣着整洁,妆容端庄,又有一点点的紧张气氛,等待着考试。十点钟,客舱服务正式开始。根据抽签顺序第一组已整装待必。其他女生都一起为她们大喊“加油”,心里都默默祈祷,全员通过考核。就这样,在“加油”声中,每一个小组都在紧张中,熟练又自信的去完成每一项任务,去了解特殊事件,互相帮忙,互相鼓励,团队的力量是那么的伟大,每一组的默契,融洽,即使只有35分钟,但是却体现了每一组每一位的女生的那种认真与态度。在兴奋 与紧张中结束了考核,很遗憾有一个小组没有通过考核,但是在三天半中大家不断的练习也得到了回报,因为激动因为开心,大家都泪流满面,喜极而泣,压抑着的心情在那一刻仿佛都宣泄了出来。

(供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司培训部,

2015年10月9日下午,星期五,新乘2015094x班的32名新乘务员第一次进入了模拟舱,那种兴奋,那种激动,那种真实只有她们真正去感受才能真正意义上能体会到的。进入模拟舱的日子带给新乘务员们真正意义上的工作,让她们不约而同的更有信心的去做好每一项服务。模拟舱的真实,使她们每一个小组都必须一遍遍的练习,一遍遍的对流程。第一次的团队合作会让每一个小组成员之间都有了摩擦,有了不满,有了分歧,但是正是因为经历了这些磨合期,才让每一个小组更能拧成一股绳,分配好各自的任务,去一起携手同心完成任务。

每一天的练习到深夜,每一位32位女生都在背着流程“请收起您的小桌板,请关闭您的手机”,似乎这已成为了习惯。7个小组每天分组练习,互相提出问题,互相扮演特殊旅客,让所有人更好的去完成客舱服务。

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图:留下美好回忆摄影:郭陆群

在模拟舱的日子,是南航新疆分公司培训部乘务教员白洁老师和罗海溶,当然还有可敬可爱的班主任郭陆群老师和张芳芳老师。在每一次的练习,都会更严厉的批评新乘务员。因为教员对新乘务员的严格,对她们的包容,使得32名新乘务员凝聚在一起,一起通过考核。老师说过“对待旅客,就如同对待亲人一般,让对方感受温暖。”服务的标准步不就是让旅客感到舒心嘛! 客舱服务实操考核结束了,这32名新乘务员更加成熟了,也更加有信心了,这32名漂亮的女孩子,都将成为未来的南航职业人。